Foire aux questions

Il n'y a pas de frais liés à la création d'un compte sur Forum des Fonds.

Pour devenir membre de Forum des Fonds :

• Cliquez sur le lien « Inscrivez-vous » en haut de n'importe quelle page de Forum des Fonds.
• Entrez une adresse courriel valide dans l'espace prévu à cet effet.
• Entrez un mot de passe dans l'espace prévu à cet effet. Les mots de passe doivent avoir une longueur minimale de huit (8) caractères et contenir au moins un chiffre.
• Entrez une nouvelle fois votre mot de passe dans l'espace indiqué pour confirmer votre saisie précédente.
• Acceptez les Modalités et Conditions d’utilisation de Forum des Fonds (elles peuvent être lues par le biais du lien fourni).
• Acceptez la Politique de confidentialité de Forum des Fonds (elle peut être lue en cliquant sur le lien fourni).
• Cliquez sur le bouton « S'inscrire ».
• Sur la page suivante, indiquez si vous souhaitez recevoir des communications électroniques de la part de Forum des Fonds.
• Indiquez si vous souhaitez recevoir des communications électroniques de la part de partenaires tiers de Forum des Fonds.
• Cliquez sur le bouton « Suivant ».
• Un courriel de confirmation vous sera envoyé à l'adresse courriel que vous avez indiquée à l'étape 2 ci-dessus.
• Dans le courriel de confirmation, cliquez sur le lien « Activer le compte », ou copiez puis collez l'URL dans votre navigateur, et connectez-vous avec l'adresse courriel et le mot de passe que vous avez indiqués lors de votre inscription.

Pour vous connecter à votre compte Forum des Fonds :

• Cliquez sur le bouton « Connexion » situé en haut de n'importe quelle page de Forum des Fonds.
• Entrez l'adresse courriel que vous avez fournie lors de votre inscription à Forum des Fonds.
• Entrez le mot de passe que vous avez créé pour accéder à Forum des Fonds.
• Cliquez sur le bouton « Soumettre ».

Pour changer votre mot de passe :

• Connectez-vous grâce au bouton situé en haut de n'importe quelle page de Forum des Fonds.
• Cliquez sur le bouton « Info compte » situé en haut de la page.
• Dans la section « Modifier le mot de passe », cliquez sur le bouton « Modifier ».
• Entrez votre nouveau mot de passe dans le champ « Nouveau mot de passe » puis encore une fois dans le champ « Confirmer le mot de passe ».
• Les mots de passe doivent contenir au moins un chiffre et avoir une longueur minimale de huit (8) caractères.
• Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
• Un courriel de confirmation sera envoyé à votre adresse courriel.

Pour supprimer votre compte Forum des Fonds :

• Connectez-vous grâce au bouton situé en haut de n'importe quelle page de Forum des Fonds.
• Cliquez sur le bouton « Info compte » situé en haut de la page.
• Dans la section « Supprimer mon compte », cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte définitivement ».
• Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous demander de confirmer votre demande en cliquant sur le bouton « Supprimer mon compte définitivement ».
• Note : C'est une action permanente qui supprimera votre compte et toutes les données associées, y compris Ma Liste. Si vous souhaitez de nouveau être membre de Forum des Fonds dans le futur, il faudra vous réinscrire.
• Un courriel de confirmation sera envoyé à votre adresse courriel.

Pour arrêter de recevoir des communications par courriel de la part de Forum des Fonds et/ou ses partenaires tiers :

• Connectez-vous grâce au bouton situé en haut de n'importe quelle page de Forum des Fonds.
• Cliquez sur le bouton « Info compte » situé en haut de la page.
• Dans la section « Notifications », cliquez sur le bouton « Modifier ».
• Décochez la case « J'aimerais recevoir des communications électroniques de la part de Forum des Fonds » pour ne pas recevoir ces communications. Note : Cette action vous empêchera également de recevoir le bulletin d'informations Nouvelles Essentielles de Forum des Fonds.
• Décochez la case « J'aimerais recevoir des communications électroniques de la part d'annonceurs ou autres tiers via Forum des Fonds » pour ne pas recevoir ces communications.
• Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
• Dans le cas où vous changeriez d'avis, vous pouvez répéter ces étapes et cocher ces cases pour recevoir des courriels de Forum des Fonds et/ou ses partenaires tiers.

Pour commencer à recevoir des communications par courriel de la part de Forum des Fonds, telles que le bulletin d'informations Nouvelles Essentielles, et/ou des communications de la part de partenaires tiers :

• Connectez-vous grâce au bouton situé en haut de n'importe quelle page de Forum des Fonds.
• Cliquez sur le bouton « Info compte » situé en haut de la page.
• Dans la section « Notifications », cliquez sur le bouton « Modifier ».
• Cochez la case « J'aimerais recevoir des communications électroniques de la part de Forum des Fonds ».
• Cochez la case « J'aimerais recevoir des communications électroniques de la part d'annonceurs ou autres tiers via Forum des Fonds ».
• Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
• Dans le cas où vous changeriez d'avis, vous pouvez répéter ces étapes et décocher ces cases pour arrêter de recevoir des courriels de Forum des Fonds et/ou ses partenaires tiers.

Pour créer un nouveau portefeuille dans Mes Portefeuilles :

• Assurez-vous d'être connecté à votre compte. Si vous n'avez pas de nom d'utilisateur et de mot de passe, veuillez vous inscrire à Forum des Fonds.
• Une fois connecté, allez dans Outils (dans la barre de navigation) et Mes Portefeuilles. (Veuillez noter que la fonctionnalité Mes Portefeuilles est fournie par un tiers et elle est uniquement disponible en anglais.)
• Sélectionnez « New Portfolio ».
• Dans la fenêtre contextuelle, entrez un nom de portefeuille, sélectionnez la devise (CAD/USD), et sélectionnez « Create ».
• Pour entrer des titres en portefeuille, sélectionnez « New Transaction ».

Pour créer une liste des fonds/titres que vous souhaitez suivre avec « Ma Liste » :

• Connectez-vous grâce au bouton situé en haut de n'importe quelle page de Forum des Fonds. Si vous n'êtes pas déjà membre de Forum des Fonds, vous devrez vous inscrire (voir les instructions plus haut).
• Lorsque vous consultez la page détaillée d'une action, d'un FNB ou d'un fonds commun de placement, cliquez sur le bouton « + Ajouter à Ma Liste ». L'élément sera alors ajouté à Ma Liste.
• Dès que vous vous connectez, Ma Liste est visible.

Pour afficher « Ma Liste » :

• Connectez-vous grâce au bouton situé en haut de n'importe quelle page de Forum des Fonds.
• « Ma Liste » apparaît. (Si vous consultez Forum des Fonds depuis un appareil mobile, vous devrez défiler vers le bas.)

Les informations sur les fonds communs de placement qui figurent sur Forum des Fonds proviennent des bases de données de Fundata Canada. Les données qui ne sont pas mises à jour ou les fonds qui ne figurent pas dans ces bases de données n’apparaîtront pas, ou ne seront pas mises à jour sur Forum des Fonds. Pour plus d'informations, consultez www.fundata.com.

Les informations sur les FNB qui figurent sur Forum des Fonds proviennent des bases de données de Fundata Canada. Les données qui ne sont pas mises à jour ou les fonds qui ne figurent pas dans ces bases de données n’apparaîtront pas, ou ne seront pas mises à jour sur Forum des Fonds. Seules les données sur les FNB canadiens sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez www.fundata.com.

Les informations sur les actions qui figurent sur Forum des Fonds proviennent des bases de données de Fundata Canada. Les données qui ne sont pas mises à jour ou les actions qui ne figurent pas dans ces bases de données n’apparaîtront pas, ou ne seront pas mises à jour sur Forum des Fonds. Seules les informations sur les bourses nord-américaines sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez www.fundata.com.

Les rendements des fonds communs de placement sont affichés nets du ratio des frais de gestion (« RFG »).

Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation :

• Assurez-vous d'avoir fourni la bonne adresse courriel.
• Vérifiez que votre courriel de confirmation ne se trouve pas dans votre dossier de courriels supprimés ou indésirables.
• Contactez Forum des Fonds en cliquant sur le bouton « Contacter le documentaliste » en bas de n'importe quelle page de Forum des Fonds, ou en sélectionnant l'option « Contactez-nous » qui se trouve sous l'onglet « À propos de nous » dans la barre de navigation.
• Dans la fenêtre contextuelle, entrez votre nom (optionnel) et l'adresse courriel à laquelle nous pouvons vous contacter (obligatoire).
• Dans le champ « Votre message, commentaire ou question », indiquez que vous n'arrivez pas à trouver le courriel de confirmation d'inscription.
• Cliquez sur le bouton « Soumettre ».
• Veuillez prévoir un délai de deux jours ouvrables pour obtenir une réponse.

Pour obtenir l'historique des cours, contactez directement Fundata Canada au :

Téléphone : (416) 445-5534 (poste 225)
ou 1 (888) 328–9174 (poste 225)

Courriel : sales@fundata.com

Nous nous efforçons d'avoir les données les plus à jour possibles. Certains éléments de données, tels que les cours et l'actif net, sont mis à jour chaque jour ouvrable, tandis que d'autres éléments de données, tels que les titres en portefeuille, sont mis à jour mensuellement, trimestriellement voire même semestriellement.

Pour contacter le documentaliste de Forum des Fonds :

• Cliquez sur le bouton « Contacter le documentaliste » en bas de n'importe quelle page de Forum des Fonds, ou en sélectionnant l'option « Contactez-nous » qui se trouve sous l'onglet « À propos de nous » dans la barre de navigation.
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• Note : Nous ne pouvons pas répondre directement à tous les messages, mais les questions les plus pertinentes pourraient être traitées dans un article ou incluses dans la page FAQ.